Cómo reconvertir clientes insatisfechos

Cómo reconvertir clientes insatisfechos

Tener un negocio implica tratar con clientes, proveedores, logística, transporte… muchos pasos y elementos que pueden generar fricción y hacer que un comprador no tenga la mejor percepción y se enfade pública o privadamente. Vamos a tratar sobre este asunto y a ver cómo reconvertir clientes insatisfechos. Leer más

Escrito en Ecommerce

¿Cómo fidelizar clientes de mi tienda online?

¿Sabías que incrementar un 1% las visitas de clientes habituales puede llegar a aumentar un 10% las ventas? A esta conclusión llegaba el estudio de Adobe sobre el Retorno de la Inversión en el eCommerce. El coste de la segunda venta es, en la gran mayoría de ocasiones, mucho menor que el coste de una primera venta. Si no lo haces ya, debes plantearte invertir en fidelizar a tus clientes y, si lo haces, ¿te has planteado cuanto inviertes en adquirir nuevos clientes, y cuánto en tu base de datos actual? Leer más

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Visuel Search en eCommerc

El visual search o la penúltima revolución del eCommerce

Mucho se está hablando en general de la búsqueda por voz y, no hay duda, es una de las próximas revoluciones. Mientras tanto, hay otra tendencia sobre la que se está pasando un tanto por encima y en la que buscadores y comercios electrónicos están poniendo bastante esfuerzo y desarrollo: el visual search o búsqueda visual (como prefieras llamarlo). Leer más

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eCommerce y Tinder: pareja perfecta

eCommerce y Tinder: it’s a match

A veces parece increíble ver cómo la industria del comercio electrónico puede llegar a encontrar inspiración en cualquier fuente. Hoy os vamos a hablar de cómo han encajado algunas tiendas el eCommerce y Tinder.

¿Qué relación existe?

En realidad es una cuestión de interfaz y de experiencia de usuario. Por mucho que trabajemos el engagement de nuestra marca y lleguemos a ser una love brand, hay límites a los que aún no hemos llegado. Leer más

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